理解数字化转型:3个阶段、2个分类和3类价值
2023-12-8新闻
作者:吴超 赵静 罗家鹰 陈新宇 等
来源:大数据DT(ID:hzdashuju) 本文经授权转载发布
导读:数字化转型是基于IT技术提供业务所需要的支持,让业务和技术真正产生交互而诞生的。我们可以从概念及内涵、分类、价值等多个维度来理解企业数字化转型。
例如某家电企业利用人工智能图像识别技术,提升产品生产质量管控; 某跨国集团企业利用财务机器人RPA,提升财务管理效率,减少人力投入; 某大消费企业整合线上线下渠道,打造消费者一致体验,并构建私域流量; 某地产企业搭建企业移动平台,建设员工智慧办公工具,提升员工工作与协同的效率和体验等。
例如某音乐出品企业用数字化音乐下载替代了传统的唱片和CD,后来,在线音乐播放又替代了音乐下载; 某传统超市实现线上线下一体化,从传统零售向新零售转变;某传统运营商向外界提供选址服务; 某农产品企业打造区块链追溯技术平台,将产品与服务的追溯能力和平台社会化,产生全新的服务能力和收入; 某传统药企通过搭建会员体系,聚合大健康资源,搭建大健康生态圈,开拓全新大健康业务模式等。
在效率提升方面主要包括提高规模化效率和多样化效率; 在成本降低方面包括降低研发成本、生产成本、管理成本和交易成本; 在质量提高方面主要包括提高设计质量、生产服务质量、采购及供应商协作质量和全要素全过程质量; 在体验优化方面主要包括客户和消费者购买体验优化、内部员工及伙伴协同体验的优化等。
本文摘编自《营销数字化:一路向C,构建企业级营销与增长体系》,经出版方授权发布。(ISBN:978-7-111-70438-6)
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