浅析企业信息化、数字化和智能化的内涵和联系
2022-2-16新闻
来源:御数坊,本文经授权转载
对信息化、数字化和智能化的理解
数字化是一个长期系统工程。《2019华为行业数字化转型方法论白皮书》认为,对于大多数企业而言,数字化面临的挑战来自方方面面:从技术驾驭到业务创新,从组织变革带文化重塑,从数字化能力建设到人才培养,因此数字化的成功不可能一蹴而就。数字化是一项长期艰巨的任务,只有跨越了某一个临界拐点之后才数字化的收益才会呈现指数化的增长,多数企业需要3-5年甚至更长时间才能取得显著成效。
智能化的基础是大数据、算法和云计算。曾鸣在《智能商业》中认为,云计算能用较低的成本存储和计算海量的数据,而正因为有了处理大数据的需求,对云计算的要求也才越来越高,二者推动了整个数据行业不断高速发展。但想要让云计算和大数据真正创造价值,背后还需要“大脑”的支撑,也就是算法。
智能化可以为企业带来多重价值。《数字化转型新篇章-通往智能化的“道法术”》认为智能化可以为企业带来多重价值,一是更敏捷的运营,通过感知、认知等技术提高多数常规流程的效率,降低成本,同时改善用户体验;二是更充分的定制化,允许企业提供真正的一对一互动以充分满足客户独立的需求,提供更优质的服务;三是更智能的决策,使用先进的数据科学来提升企业的经营表现,利用大数据挖掘实现更有价值的商业洞察;四是全新的价值主张,新的运营模式和工作方式使产品/服务脱颖而出,构建以智能化技术为核心的全新产品、服务和商业模式。
对信息化、数字化和智能化的内涵和业界实践进行对比分析,形成如下看法:
1、信息化、数字化和智能化之间的界限并不是泾渭分明的,而是存在一定的重叠,并且随着技术的持续进步、管理理念的创新、竞争的加剧,由信息化到数字化,由数字化到智能化是企业发展的必然的要求。
2、信息化是数字化的基础,由信息化到数字化是一个由量变到质变的过程。
3、智能化是数字化的高级阶段,也是数字化发展到一定阶段的自然延伸。同时,智能化也是实现数字化目标的关键手段。
4、由信息化到数字化、由数字化再到智能化均不是简单的替代关系,而是继承发展的关系。后一阶段充分继承前一阶段的成果,并在此基础上引入新技术、新理念,解决前一阶段的问题或瓶颈,实现新的业务价值。
5、由信息化到数字化、由数字化再到智能化,从社会大环境看,技术进步是核心驱动力;从具体企业看,除考虑技术进步外,业务驱动和时机选择也是关键。
类别 | 核心内涵 | 业务逻辑 | 主要集成范围 | 对技术的要求 | 主要载体 |
信息化 | 线下业务线上化 | 优化现有业务流程,实现业务数据化,提高信息共享和工作效率,优化资源配置,支撑分析决策 | 专业集成、企业级集成 | 数据库、通信、网络等技术等 | 业务信息系统、数据仓库等 |
数字化 | 数据是企业发展和运营的核心 | 将物理世界全面映射到数字世界,利用数字世界沟通、信息共享、诊断、预测、模拟等固有优势,与物理世界形成交互和反馈,推进企业发展和运营 | 企业级集成、产业链集成、产业生态集成 | 云计算、大数据、物联网、移动互联网等新一代信息技术广泛应用 | 业务信息系统、数据湖、中台等 |
智能化 | 让机器代替人决策 | 在一些业务场景,利用人工智能技术,基于云计算、大数据、算法,让机器代替人决策,把人从繁重的提炼或脑力劳动中解放出来 | 人工智能技术广泛应用 |